Découvrez l’outil d’auto-évaluation de la qualité du Service Civique
Cet outil expérimental vise à aider les associations à mener sans accompagnement une évaluation de la qualité de leur dispositif d’accueil de volontaires en Service Civique, selon le référentiel établi par la Plateforme Inter-associative pour le Service Civique.
Cet outil peut vous aider à :
Etablir un diagnostic de la qualité de votre accueil de volontaires
Prendre conscience de ce que le Service Civique apporte
Echanger à ce sujet, fixer des priorités
Valoriser la qualité du Service Civique dans votre association
Contribuer à la mise en lumière collective des apports du Service Civique associatif
Un aperçu de l’outil
Cette plateforme en ligne est dédiée aux personnes animant pour leur association la démarche d’auto-évaluation. Elle vous guidera à travers 4 étapes. Le mode opératoire que nous proposons pour chaque étape est le suivant :
Vous prenez connaissance du travail attendu sur cette étape
Vous consultez vos parties-prenantes (membres, équipes, publics, partenaires…)
Vous renseignez leurs réponses dans l’outil en ligne
Vous vous assurez que le résultat est validé collectivement avant de passer à l’étape suivante
A tout moment, vous pourrez télécharger votre rapport d’avancement pour le partager.
Si vous le préférez, vous pourrez réaliser l’ensemble du processus hors ligne, après avoir téléchargé la méthodologie.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, tester l’ensemble des étapes avec un petit groupe de personnes dans un premier temps, avant de faire vraiment l’évaluation avec vos parties prenantes.
Etape 1Poser le cadre de votre évaluation
Vous définirez les objectifs de votre évaluation, son format et les personnes à impliquer.
Etape 2Identifier ce qui constitue la qualité d’un dispositif d’accueil de volontaires en Service Civique
Vous identifierez avec vos parties-prenantes les différentes dimensions de la qualité du Service Civique selon le référentiel établi par la Plateforme Inter-associative pour le Service Civique .
Etape 3Apprécier collectivement la qualité de votre dispositif
Vous apprécierez les effets du Service Civique sur les différentes parties prenantes, avec des arguments pour le justifier. > Vous obtiendrez un Graphique de la qualité du Service Civique dans votre association.
Etape 4Finaliser votre évaluation et préparer les suites
Une fois l’analyse de la qualité effectuée, vous pourrez approfondir votre réflexion, et penser l’amélioration de votre dispositif et sa valorisation. > Vous obtiendrez un Rapport d’évaluation, intégrant l’ensemble des étapes précédentes. Vous pourrez partager ce rapport et le mettre à jour quand vous le souhaiterez.
Un outil robuste
Cet outil s’appuie sur de solides expertises sur le sujet, à la fois méthodologiques et « d’usage ».
Cet outil a été conçu
par Théo Samain-Raimbault, chargé de mission engagement au Mouvement associatif, animateur de la Plateforme Inter-associative pour le Service Civique
et par Jean-Marc Delaunay, chargé d’études et d’évaluation au Réseau F3E, coordinateur du programme Nouveaux regards sur l’évaluation en association (NOURA)
en s’inspirant du référentiel qualité du Comité du Service Civique associatif (CSCA).
Cet outil a été co-construit
avec avec un large panel d’associations, membres du groupe de travail qualité de la Plateforme Inter-associative pour le Service Civique.
La qualité du Service Civique est selon la Plateforme Inter-associative pour le Service Civique, la convergence de trois dimensions d’utilité sociale : l’intérêt du Service Civique pour le ou la volontaire, pour l’association qui l’accueille et du point de vue de l’intérêt général. L’utilité sociale du Service Civique est produite par les activités menées, mais aussi par les pratiques d’accompagnement de l’association et même par la gouvernance de l’association.
Est-ce un outil d’évaluation d’impact ?
Nous évitons d’employer ce terme qui est souvent mal compris, nous préférons parler des effets du Service Civique. Notre outil peut être un premier pas d’une évaluation « d’impact« .
Cet outil est-il reconnu par les pouvoirs publics ?
Cet outil n’est pas une commande de l’Etat, c’est une initiative du monde associatif. Il bénéficie néanmoins d’un soutien et d’un fort intérêt de l’Agence du Service Civique.
Cet outil ne risque-t-il pas de devenir une nouvelle contrainte ?
Il a été pensé pour être utilisé seulement par les associations qui en perçoivent l’intérêt. Par conception, il permet à chaque association de mener l’évaluation d’une manière qui ait du sens pour elle. Nous pensons que réfléchir à la qualité d’un dispositif d’accueil est utile à toute association qui accueille des volontaires en Service Civique, mais chacune doit trouver la meilleure manière pour elle de le faire. Si vous utilisez d’autres méthodes que celle proposée ici, n’hésitez pas à nous en parler.
Combien de temps prend cet outil d’auto-évaluation ?
Entre quelques heures et quelques mois, en fonction du nombre de parties prenantes que vous souhaiterez impliquer dans ce processus et en fonction du degré d’approfondissement de votre analyse. Plus vous impliquerez de parties prenantes variées, plus votre évaluation aura de force.
Cet outil restera-t-il accessible et gratuit ?
Oui, il restera gratuit et accessible y compris après la fin de la période d’expérimentation.
Vous prenez connaissance du travail attendu sur cette étape
Vous consultez vos parties-prenantes (membres, équipes, publics, partenaires…)
Vous renseignez leurs réponses dans l’outil en ligne
Vous vous assurez que le résultat est validé collectivement avant de passer à l’étape suivante
